Microsoft Dynamics 365

En skybasert forretningsplattform for deg som ønsker en god forretningsløsning

Microsoft Dynamics 365
Kundeservice


En person snakker i telefon og smiler - Microsoft Dynamics 365

fra 548,- / pr. mnd/årlig

Kundeservice er en løsning som hjelper bedrifter med å administrere og forbedre kundeserviceopplevelsen. Nå kan du effektivt svare på kundebehov, forbedre respons-kvaliteten og øke kundetilfredsheten.
  • Kundehenvendelser
  • Saksbehandling
  • Kunnskapsbase
  • Selvbetjening
  • Kundeanalyse

Microsoft Dynamics 365
Salg CRM


1 person som ser inn i skjermen og 1 som står bak - Microsoft Dynamics 365

fra 220,- / pr. mnd/årlig

Skybasert plattform som lar deg administrere og styrke dine kunderelasjoner. Med Dynamcis 365 CRM har du løsningen som kan øke effektiviteten, og forbedre kundeoppfølging
  • Salgsstyring
  • Markedsføring
  • Kundeservice
  • Kundeanalyse
  • Kundeoppfølging

Microsoft Dynamics 365
Field Service


En person som hjelper en annen med IT problemer - Microsoft Dynamics 365

fra 1042,- / pr. mnd/årlig

Field Service er en løsning som hjelper bedrifter med å optimalisere og administrere service og felttjeneste-operasjoner. Nå kan du levere bedre kundeservice og kundetilfredshet på stedet.
  • Planlegging
  • Ruteoptimalisering
  • Ressursallokering
  • Arbeidsordre
  • Analyse og rapporter
2 glade personer som smiler

Derfor bør du velge oss som din Microsoft Dynamics 365 partner

  • Sertifiserte på Dynamics 365
  • Support og kurs
  • Egne utviklere
  • Erfaring med forretningsprosesser
  • Rådgivere på forretningsutvikling
  • Integrasjoner til Visma, Power Office, og andre fagsystemer

Slik øker vi verdien for deg med Microsoft Dynamics 365

Bilde tatt ovenfra og ned ved arbeidsplass med en person som gir tommel opp
En dame som smiler mot en mann - Avtalemodul Dynamics 365

Avtalemodul

Få oversikt over alle dine avtaler og forpliktelser. Med avtalemodulen får du full historikk, og lagret avtaler og data på samme sted. Instrumentbord som gir deg oversikt over avtalene dine, og varsel på avtaler som utløper eller som fornyes.

En som jobber foran skjermen med Outlook mail - Medlemshåndtering Microsoft Dynamics 365

Medlemshåndtering

Komplett løsning i Dynamcis for medlemsorganisasjoner med enkel administrasjon og oversikt over medlemmer. Du får kontroll på hvilke tjenester som leveres til medlemmer, og integrasjon med ERP systemet ditt.

En person som jobber foran skjermen - Avvikshåndtering Microsoft Dynamics 365

Avvikshåndtering

Løsning før å registere og håndetere avvik i f.eks produkskjonsbedrifter, service-bedrifter og andre bransjer. Du får statestikk og innsikt for å kunne minimere avvik. Løsningen kan tilpasses til de fleste bedrifter med behov for avvikshåndtering.

3 personer smilende rundt et møtebord

Invitasjon og arrangement

Du kan sende ut automatiske invitasjoner og påminnelser til arrangementer. Her får du enkelt oversikt over alle deltakere. Du kan utforme invitasjoner direkte fra Microsoft Dynamics med webbasert registrering. Kan kobles til nettsiden din.

AGS IT partner holder kurs med en som rekker opp hånden

Kursmodul

Et komplett system for administrasjon og gjennomføring av kurs. Opprett nye kurs, få oversikt over planlagte og gjennomførte kurs. Automatisk invitasjon, påmelding og oversikt over kursdeltagere. Kan kobles til nettsiden din for påmeldinger.

Fordelen med en Microsoft Partner

AGS er en sertifisert Microsoft Solution Partner (Modern Work) som oppfyller de årlige kravene til Microsoft på kompetanse, leveranse og kundetilfredshet.

Du får også en partner som har utmerket seg som finalist i Microsoft Partner of the year for digitalisering av Norske Bedrifter.

Microsoft Modern work
Cisco partner logo

Møt noen av våre Dynamics 365 eksperter

Katja Hansen

Katja Hansen

Teamleder

Katja jobber med forretnings-utvikling og kundens forretningsprosesser slik at løsningen virkelig gir verdi for bedriften.

Bente Torp-Hestnes

Sandro Jakupovic

Prosjektleder

Sandro jobber med å tilpasse Microsoft Dynamics 365 slik at den passer optimalt med hvordan bedriften din ønsker å bruke løsningen.

Mats Wulff Jensen

Mats Wulff Jensen

Prosjektleder

Mats er en dyktig rådgiver og prosjektleder som brenner for at du skal få en løsning som gjør jobben din enklere.

Leif-Harald Kjellstadli

Ivan Vakhovich

Utvikler

Ivan jobber med å integrere Dynamics 365 mot andre systemer som f.eks WordPress eller ERP systemer som Visma, Power Office og Tripeltex

Q&A

Ja, vi speiler abonnements prisene til Microsoft. Du får de samme prisene på Microsoft Dynamics 365 fra oss, som om du kjøpte dem direkte fra Microsoft på nett.

Det betyr at AGS er en sertifisert Microsoft Solution Partner (Modern Work) som oppfyller de årlige kravene til Microsoft på kompetanse, leveranse og kundetilfredshet.

Hos AGS har alle rådgivere, teknikere og support-medarbeidere oppnådd sertifisering på Microsoft 365 som omfatter produktivitet, sikkerhet og grunnleggende kunnskap om administrasjon av tjenestene.

  • Integrert funksjonalitet: Dynamics 365 gir en integrert plattform for kundeadministrasjon og økonomiadministrasjon, slik at organisasjoner kan samle all relevant data og prosesser på ett sted.
  • Skalerbarhet: Dynamics 365 kan skaleres opp eller ned etter behov, og tilpasses organisasjonens krav og behov.
  • Cloud-basert: Dynamics 365 er en skybasert løsning, som betyr at organisasjoner kan administrere sin forretning fra hvor som helst, på hvilken som helst enhet med internettilgang.
  • AI-drevet: Dynamics 365 har innebygd kunstig intelligens (AI) som gir forretningsinnsikt og automatisering av oppgaver, og hjelper organisasjoner med å ta bedre beslutninger.
  • Brukervennlighet: Dynamics 365 har en intuitiv og brukervennlig grensesnitt som gjør det enkelt for organisasjoner å bruke og tilpasse løsningen.
  • Integrering med andre Microsoft-produkter: Dynamics 365 er fullt integrert med andre Microsoft-produkter som Office 365, Power BI og PowerApps, og gir organisasjoner en helhetlig forretningsløsning.
  • Bedre kundedata: Dynamics 365 samler og organiserer all kundedata på ett sted, og gir deg en 360-graders visning av kundene dine. Dette gir deg bedre innsikt i kundenes behov og ønsker, slik at du kan tilby bedre tilpassede produkter og tjenester.
  • Bedre kundeinteraksjon: Dynamics 365 gir deg verktøyene du trenger for å kommunisere med kundene dine på en mer effektiv og personlig måte. Du kan sende tilpassede markedsføringsmeldinger, automatisere kundeinteraksjoner og gi bedre kundestøtte gjennom flere kanaler.
  • Effektiv salgsprosess: Dynamics 365 kan hjelpe deg med å forbedre salgsprosessen, fra leadgenerering til salgsavslutning. Du kan spore salgsmuligheter og tilpasse salgsprosessen til kundens behov, slik at du kan øke sannsynligheten for å lukke salget.
  • Automatisering av oppgaver: Dynamics 365 har innebygd kunstig intelligens (AI) som kan hjelpe deg med å automatisere mange manuelle oppgaver, som dataregistrering, rapportering og prognoser. Dette sparer tid og reduserer feil, slik at du kan fokusere på å bygge relasjoner med kundene dine.
  • Bedre samarbeid: Dynamics 365 gir deg muligheten til å samarbeide bedre med teamet ditt og dele informasjon i sanntid. Dette øker effektiviteten og reduserer risikoen for duplisering av arbeid.
  • Tilpasset analyse: Dynamics 365 gir deg muligheten til å analysere dataene dine på en tilpasset måte, slik at du kan identifisere trender og muligheter i sanntid. Dette gir deg bedre innsikt i kundenes atferd og preferanser, slik at du kan tilby bedre tilpassede produkter og tjenester.

Implementeringen av Dynamics 365 kan variere avhengig av bedriftens størrelse, kompleksitet av behovene, og hvor mye tilpasning som er nødvendig for å imøtekomme bedriftens spesifikke behov.

En typisk implementeringsprosess av Dynamics 365 ser slik ut:

  • Analyse og planlegging: Den første fasen er å kartlegge bedriftens behov og mål, og planlegge hvordan Dynamics 365 skal tilpasses for å møte disse behovene. Dette inkluderer en gjennomgang av eksisterende systemer og data, og definere arbeidsflyter, roller og ansvar.
  • Konfigurasjon og tilpasning: I denne fasen vil Dynamics 365 settes opp og tilpasses for å møte bedriftens spesifikke behov. Dette inkluderer konfigurering av systeminnstillinger, tilpassing av skjemaer og rapporter, og integrasjon med eksisterende systemer.
  • Testing: Når konfigurasjon og tilpasning er fullført, vil systemet bli testet for å sikre at det fungerer som forventet og oppfyller bedriftens krav.
  • Opplæring: En viktig del av implementeringsprosessen er å gi opplæring til brukerne. Dette inkluderer opplæring i bruk av systemet, arbeidsflyter og rutiner.
  • Overføring til produksjon: Når testing og opplæring er fullført, blir Dynamics 365 satt i produksjon. Dette kan skje gradvis, avhengig av bedriftens behov.

Kostnadene for å bruke Dynamics 365 kan variere avhengig av en rekke faktorer.

Her er noen faktorer som kan påvirke prisen:

  • Lisenskostnader: Lisenskostnadene varierer avhengig av antall brukere, funksjoner og moduler som du velger å bruke.
  • Implementeringskostnader: Kostnadene for implementering av Dynamics 365 kan variere avhengig av kompleksiteten til bedriftens krav og størrelsen på implementeringsprosjektet.
  • Tilpasninger og integrasjoner: Kostnadene kan øke hvis det er nødvendig å gjøre tilpasninger eller integrasjoner med andre systemer.
  • Opplæring og support: Kostnader kan også påvirkes av opplæring og supportbehov for bedriftens brukere.
  • Skalerbarhet: Kostnader kan øke hvis det er nødvendig å skalere løsningen til flere brukere eller legge til flere funksjoner og moduler.

Det er verdt å merke seg at Dynamics 365 tilbyr flere forskjellige lisensmodeller, for eksempel brukerlisenser og applikasjonslisenser, og kostnadene kan variere avhengig av hvilken modell som passer best for bedriftens behov.

For å få en nøyaktig pris for Dynamics 365, er det best å kontakte oss for en konsultasjon. Vi kan hjelpe med å vurdere bedriftens behov og gi et nøyaktig estimat for kostnadene som er involvert i å implementere og bruke Dynamics 365.

Du får en samlet faktura hver måned for alle Microsoft 365 lisensene dine. Dette inkluderer også andre tjenester og løsninger som du abonnerer på hos oss.

Dynamics 365 er en fleksibel og åpen plattform som kan integreres med en rekke forskjellige eksisterende systemer og applikasjoner. Integrasjonen av Dynamics 365 med eksisterende systemer og applikasjoner kan gjøres på forskjellige måter, avhengig av de spesifikke systemene og applikasjonene som er involvert.

Noen av de vanligste metodene for integrasjon inkluderer:

  • API-er: Dynamics 365 har en rekke API-er som kan brukes til å integrere med andre systemer og applikasjoner. Disse API-ene gir en standardisert måte å kommunisere mellom systemer på.
  • Plug-ins: Dynamics 365 har en funksjon for plug-ins som kan brukes til å utvide funksjonaliteten og muliggjøre integrasjoner med andre systemer og applikasjoner.
  • Dataeksport/import: Data kan eksporteres fra andre systemer og importeres til Dynamics 365. Dette kan gjøres manuelt eller ved hjelp av automatiserte skript.

Det er viktig å merke seg at integrering av Dynamics 365 med eksisterende systemer og applikasjoner kan kreve teknisk ekspertise og erfaring. AGS IT-partner har erfarne konsulenter som kan hjelpe med integrasjonsprosessen og sikrer en sømløs integrasjon mellom systemene.

Ja, Dynamics 365 kan tilpasses for å møte spesifikke behov og krav i din bedrift. En av fordelene med Dynamics 365 er at det er en svært fleksibel plattform som kan tilpasses for å passe til de spesifikke behovene til hver enkelt bedrift.

Tilpasninger i Dynamics 365 kan omfatte endringer i brukergrensesnittet, tilpassede felt og datafelt, nye funksjoner, rapporter og tilpasset arbeidsflyt. Tilpasninger kan også omfatte integrasjoner med tredjepartsprogramvare eller eksisterende systemer som din bedrift allerede bruker.

Tilpasninger i Dynamics 365 kan utføres på flere måter, inkludert bruk av Dynamics 365-tillegg, tilpassede utvidelser, plug-ins og avansert konfigurasjon. Det er viktig å merke seg at tilpasninger kan påvirke stabiliteten og ytelsen til Dynamics 365, og det er derfor viktig å jobbe med en erfaren Dynamics 365-partner for å sikre at tilpasningene utføres på en pålitelig og effektiv måte.

Sammenfattende kan man si at Dynamics 365 er en svært fleksibel plattform som kan tilpasses for å møte spesifikke behov og krav i din bedrift, noe som gjør det til en ideell løsning for bedrifter som ønsker en skreddersydd CRM-løsning.

Kontakt oss

Åpningstider

Mandag – Fredag: 08.00 – 16.00

Send oss gjerne en melding ved å fylle ut kontaktsskjemaet, så kontakter vi deg så fort vi er ledige.